将鼠标连接到电脑的其他USB接口，或可连接到其他电脑，测试是否可用。若鼠标的灯仍然亮着，就代表鼠是没有问题的，这时关机后等3分钟重启电脑即可。
若重启仍然无法解决，可以尝试更新鼠标驱动。以Win10为例，鼠标右键点击此电脑，点击管理-设备管理器，双击鼠标和其他指针设备，双击打开鼠标驱动，在弹窗中选择驱动程序选项，点击更新驱动程序（p），选择自动搜索更新的驱动程序软件（s）即可。