方法一：步骤1、安卓手机以vivo为例，首先打开vivo官网，点击右上角个人中心，选择账号中心，点击忘记密码；
步骤2、输入账号关联的手机号，点击下一步完成验证，然后点击获取验证码；
步骤3、接着输入正确的验证码，点击下一步输入两次新密码点击完成即可。
方法二：步骤1、苹果手机首先进入苹果官网，点击顶部的技术支持，选择apple id，点击前往appleid账户页面；
步骤2、在跳转页面点击忘了appleid或密码，填写上apple id点击继续，输入绑定的手机号点击继续，然后在手机弹出的界面中点击允许；
步骤3、接着输入锁屏密码在新apple id密码中输入两个相同的新密码，点击右上角的下一步，在密码已更改的界面点击完成即可。